Συχνές Ερωτήσεις

Η ιστορία μας

• Έχετε τοπικό διανομέα στη χώρα μου;

  Αυτή τη στιγμή, αποστέλλουμε μόνο προϊόντα από το εργοστάσιό μας στην Κίνα απευθείας σε εσάς. Φροντίστε να σας προσφέρουμε ανταγωνιστική τιμή. Εάν ενδιαφέρεστε για συνεργασία, παρακαλώ επικοινωνηστε μαζί μας.

• Στέλνετε διεθνώς;

  Ναι, μπορούμε να στείλουμε στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία και άλλες χώρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, παρακαλούμε να κάνετε κλικ εδώ.

• Έχετε όλα τα προϊόντα σε απόθεμα;

  Ναι, τα προϊόντα είναι όλα αποθηκευμένα στην αποθήκη. Αφού λάβουμε την παραγγελία και την πληρωμή σας, θα συσκευάσουμε το πακέτο και θα το στείλουμε το συντομότερο δυνατό.

• Πρέπει να πληρώσω τελωνειακά έξοδα ή ΦΠΑ;

  Ναι, όλα τα προϊόντα εξάγονται στη χώρα σας. Εμφανίζουμε τιμές χωρίς ΦΠΑ στις σελίδες των προϊόντων. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τον εκτελωνισμό, παρακαλώ επικοινωνηστε μαζί μας.

• Τι μπορώ να κάνω εάν έχω τεχνικό πρόβλημα;

  Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύζευξης ή άλλο τεχνικό πρόβλημα με τη συσκευή που παραδόθηκε πρόσφατα, σας προτείνουμε να ελέγξετε πρώτα τη σελίδα του προϊόντος και τις Συχνές ερωτήσεις. Εάν δεν βρείτε απάντηση στο πρόβλημά σας, μη διστάσετε να το κάνετε επικοινωνηστε μαζί μας.

• Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών;

  Προσφέρουμε 7 ημέρες εγγύηση προϊόντος DOA, 30 ημέρες χωρίς λόγο επιστροφής και 180 ημέρες μέχρι την ποιότητα της ανταλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλώ να κάνετε κλικ εδώ.

Σχετικά με το RCBO

• Τι είναι το RCBO;

  Ο διακόπτης κυκλώματος υπολειπόμενου ρεύματος με προστασία από υπερένταση (RCBO), είναι στην πραγματικότητα ένα είδος διακόπτη κυκλώματος με λειτουργία προστασίας από διαρροές. Το RCBO έχει τη λειτουργία προστασίας από διαρροή, ηλεκτροπληξία, υπερφόρτωση και βραχυκύκλωμα. Το RCBO μπορεί να αποτρέψει την εμφάνιση ατυχημάτων ηλεκτροπληξίας και να έχει προφανή επίδραση στην αποφυγή ατυχημάτων πυρκαγιάς που προκαλούνται από διαρροή ηλεκτρικού ρεύματος. Τα RCBO είναι εγκατεστημένα στα κοινά μας οικιακά κουτιά διανομής για να διασφαλίζεται η προσωπική ασφάλεια των ανθρώπων. Το RCBO είναι μια ηλεκτρική συσκευή προστασίας ασφαλείας χαμηλής τάσης, η οποία είναι μια αποτελεσματική προστασία για ηλεκτρική ενέργεια άμεσης και έμμεσης επαφής στο ηλεκτρικό δίκτυο χαμηλής τάσης. Το ρεύμα δράσης προστασίας καθορίζεται από το μέγιστο ρεύμα φορτίου της γραμμής σε κανονική λειτουργία. 

   

  Το RCBO αντανακλά το υπολειπόμενο ρεύμα του συστήματος. Κατά την κανονική λειτουργία, το υπολειπόμενο ρεύμα του συστήματος είναι σχεδόν μηδενικό. Ακόμα κι αν υπάρχει διαρροή ή ηλεκτροπληξία, το κύκλωμα δημιουργεί ένα υπολειπόμενο ρεύμα. Αυτό το ρεύμα δεν επαρκεί για τη λειτουργία των MCB και των ασφαλειών, ενώ τα προστατευτικά διαρροής λειτουργούν αξιόπιστα. Το κοινό πλάτος του RCBO είναι 18 mm, 36 mm (ίδιο με το 2P RCCB RCD) ή μεγαλύτερο (η μονάδα διαρροής διαχωρίζεται από το MCB). Το RCBO μπορεί να προστατεύσει άμεσα το φορτίο με έναν βρόχο κυκλώματος, ο οποίος διαθέτει προστασία από διαρροές, βραχυκύκλωμα και προστασία υπερφόρτωσης. Έτσι, το σύστημα που χρησιμοποιείται για τον τερματικό διακόπτη μπορεί να είναι πιο ευέλικτο και συμπαγές.

  
   

• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ RCBO, RCD και RCCB;

  Ο διακόπτης κυκλώματος υπολειπόμενου ρεύματος (RCCB) με μια άλλη ονομασία Συσκευή υπολειπόμενου ρεύματος (RCD) επιτυγχάνει τις ακόλουθες προστασίες: προστασία για τους χρήστες από ηλεκτροπληξία από άμεσες επαφές (<30 mA), προστασία για χρήστες από ηλεκτροπληξία από έμμεσες επαφές (300 mA) , προστασία των εγκαταστάσεων από κινδύνους πυρκαγιάς (300 mA). Συνήθως, το RCCB/RCD πρέπει να συσχετίζεται με MCB για ένα σύστημα διανομής ισχύος. Αλλά το RCBO επιτυγχάνει τις προαναφερθείσες προστασίες (με διαφορετικές ρυθμίσεις) εκτός από την προστασία από βραχυκυκλώματα και υπερφόρτωση καλωδίου.

  
   

• Ποιοι είναι οι τρόποι για να εξαλειφθεί το RCBO tripping;

  Μέθοδος εξάλειψης της διαχωριστικής γραμμής. Εάν το RCBO απενεργοποιηθεί, μπορείτε να αποσυνδέσετε πρώτα το κύκλωμα διακλάδωσης του δικτύου και να πραγματοποιήσετε τη δοκιμή μετάδοσης ισχύος μόνο στην κύρια γραμμή. Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα με τη δοκιμή της κύριας γραμμής, τότε οι γραμμές διακλάδωσης και τερματικού ελέγχονται και εξαλείφονται με τη σειρά τους για να βρεθεί το σημείο σφάλματος.

  Διαισθητική μέθοδος επιθεώρησης. Πραγματοποιήστε προσεκτική επιθεώρηση του προστατευτικού και του εξοπλισμού της προστατευμένης γραμμής, όπως οι γωνίες, οι κλάδοι, οι διασταυρώσεις και άλλα πολύπλοκα και επιρρεπή σημεία βλάβης της γραμμής για να βρείτε τα σημεία βλάβης. 

  Μέθοδος αριθμητικής σύγκρισης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα όργανο για να ελέγξετε τη γραμμή και να συγκρίνετε τη μετρούμενη τιμή με την προηγούμενη τιμή για να βρείτε το σημείο σφάλματος. 

  Δοκιμαστική μέθοδος παράδοσης. Τέλος, ελέγξτε τη βλάβη του ίδιου του RCBO. Συνιστάται να κόψετε τον κεντρικό διακόπτη κυκλώματος, να αφαιρέσετε την καλωδίωση από την πλευρά του φορτίου του απενεργοποιημένου RCBO και, στη συνέχεια, να ενεργοποιήσετε το RCBO και να δοκιμάσετε το κουμπί δοκιμής. 

  Εάν το RCBO εξακολουθεί να μην λειτουργεί, σημαίνει ότι το ίδιο το RCBO έχει πρόβλημα και πρέπει να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί. Δεν μπορεί να τεθεί σε λειτουργία. Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα με το RCBO, πρέπει να βρείτε τον πίνακα διανομής και την καλωδίωση. Ελέγξτε εάν η μόνωση κάθε ηλεκτρικού κυκλώματος και οργάνου είναι καλή κ.λπ. και ελέγξτε ένα προς ένα μέχρι να βρεθεί το σημείο βλάβης. Εάν είναι πραγματικά ασαφές, ζητήστε από επαγγελματίες να έρθουν για να το επισκευάσουν.

  
   

Σχετικά με τους Smart Breakers- Πριν από την αγορά

• Τι είναι ένας έξυπνος διακόπτης;

  Οι έξυπνοι διακόπτες κυκλώματος βασίζονται σε τυπικούς διακόπτες κυκλώματος και προσφέρουν παρακολούθηση και τηλεχειρισμό σε πραγματικό χρόνο μέσω Wi-Fi και λογισμικού. Μπορούν να αντιμετωπίσουν και να αποτρέψουν αποτελεσματικά τους παράγοντες που συμβάλλουν στις πυρκαγιές κυκλωμάτων που προκαλούνται από την οικιακή και εμπορική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Βοηθά να διατηρήσετε το σπίτι σας ασφαλές και να εξοικονομήσετε ηλεκτρική ενέργεια. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να διαβάσετε το δικό μας blog για έξυπνους διακόπτες.

• Οποιαδήποτε απαίτηση για την απόσταση μεταξύ του δρομολογητή και του προϊόντος;

  Το προϊόν πρέπει να εγκατασταθεί με καλό σήμα WiFi όσο το δυνατόν πιο κοντά στο δρομολογητή, χρησιμοποιήστε WiFi 2.4 GHz, όχι 5G. ΤοΕίναι καλύτερα εάν δεν υπάρχει εμπόδιο μεταξύ του δρομολογητή και αυτού του προϊόντος ανάλογα με το περιβάλλον χρήσης.

• Τι είδους οικιακούς βοηθούς είναι συμβατοί;

  Συνδυάστε τα Alexa, Google Home, XIAOAI, TMALL ELF και XIAODU.

• Υπάρχει όριο απόστασης για τηλεχειρισμό μέσω smartphone;

  Χρησιμοποιήστε αυτό το προϊόν με σύνδεση WiFi. Αφού συνδεθείτε με την APP, θα μπορούσατε να την ελέγξετε από οπουδήποτε.

• Ποια APP για να συνδέσετε τους έξυπνους διακόπτες;

  Αναζητήστε το "TUYA" στο Application Marketplace (Android) ή στο APP store (IOS) και κάντε λήψη.

• Τι σημαίνει μέτρηση;

  Σημαίνει συνάρτηση υπολογισμού κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας. Τα δεδομένα θα καταγράφονται από την αρχή της χρήσης και θα είναι πάντα διαθέσιμα στην TUYA APP σας.

• Τι θα συμβεί αν αποσυνδεθεί το WiFi;

  Θα διατηρήσει την τροφοδοσία σε λειτουργία εάν είναι σε κατάσταση ενεργοποίησης πριν αποσυνδεθεί το WiFi, αλλά η εφαρμογή θα δείξει ότι η συσκευή σας είναι εκτός σύνδεσης και δεν μπορεί να ελέγξει απομακρυσμένα.

• Υπάρχει λειτουργία μνήμης; Ποια είναι η κατάσταση όταν επανέρχεται το ρεύμα μετά από διακοπή ρεύματος;

  Η λειτουργία μνήμης είναι διαθέσιμη. Υπάρχουν καταστάσεις: 1. απενεργοποίηση μετά από μπλακ άουτ; 2.ενεργοποίηση μετά από μπλακ άουτ. 3. επιστροφή στην προκαταρκτική κατάσταση μετά από μπλακ άουτ.

• Μπορούν οι έξυπνοι διακόπτες να συνδεθούν με διακόπτη χωρίς καλωδίωση;

  Όχι, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή TUYA για να ελέγξετε αυτό το προϊόν.

• Πόσες ομάδες χρονισμού μπορούν να δημιουργηθούν;

  Έως 30 ομάδες χρονισμού για μία συσκευή. Θα μπορούσατε να ορίσετε ένα χρονοδιάγραμμα για την ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των ηλεκτρικών σας συσκευών.

• Μπορεί η συνάρτηση χρονισμού να είναι ακριβής στο δεύτερο;

  Με ακρίβεια στα λεπτά αλλά σε δευτερόλεπτα, υπάρχουν επίσης περίπου 30 δευτερόλεπτα σφάλματος για τη λειτουργία αντίστροφης μέτρησης.

• Τι σημαίνει ο χρονισμός βρόχου;

  Ορίστε έναν χρόνο βρόχου, ενεργοποιείται και απενεργοποιείται κυκλικά κατά τη διάρκεια μιας περιόδου. Για παράδειγμα, ορίστε έναν χρόνο βρόχου για να διατηρείτε την τροφοδοσία 10 λεπτά και 5 λεπτά απενεργοποιημένη από τις 8:00 π.μ. έως τις 9:00 π.μ. Η τροφοδοσία θα είναι ενεργοποιημένη στις 8:00 π.μ., η τροφοδοσία θα απενεργοποιηθεί μετά από 10 λεπτά και αυτός ο βρόχος θα διαρκέσει και θα σταματήσει μέχρι τις 9:00 π.μ.

• Πώς να μοιραστείτε τον έλεγχο προϊόντων με την οικογένεια;

  Μπορεί να γίνει κοινή χρήση με έως και 20 τηλέφωνα για έλεγχο από κοινού μετά την προσθήκη στην APP. Ζήστε την οικογένειά σας μια έξυπνη ζωή.

Σχετικά με τα Smart Breakers- After Purchase

• Γιατί δεν μπορείτε να αναζητήσετε τη συσκευή στην APP;

  Ελέγξτε εάν το προϊόν βρίσκεται σε κατάσταση δικτύου διανομής. Ελέγξτε εάν το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο. Ελέγξτε εάν ο δρομολογητής βρίσκεται σε σωστή απόσταση από το προϊόν σας. Ελέγξτε εάν το WiFi είναι 2.4 Ghz.

• Γιατί δεν μπορείτε να προσθέσετε τη συσκευή στην APP;

  Ελέγξτε εάν ο κωδικός πρόσβασης WiFi είναι σωστός και βεβαιωθείτε ότι το WiFi σας έχει καλό σήμα.

• Γιατί το προϊόν είναι εκτός σύνδεσης;

  Ελέγξτε εάν ο δρομολογητής βρίσκεται σε σωστή απόσταση από το προϊόν σας, το σήμα WiFi είναι ασθενές σε μεγάλες αποστάσεις. Ακολουθήστε το βίντεο για να ελέγξετε το σήμα WiFi.

• Πώς να εγκαταστήσετε έναν έξυπνο διακόπτη;

  Μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα του προϊόντος για να βρείτε το εγχειρίδιο εγκατάστασης. Εάν θέλετε να μάθετε βήμα προς βήμα οδηγίες, παρακαλώ να κάνετε κλικ εδώ.

Σχετικά με το Smart Breaker- AT-Q-SY1

• Ποια είναι η τάση λειτουργίας του προϊόντος; Μπορώ να χρησιμοποιήσω το AT-Q-SY1 στη χώρα μου;

  Είναι διαθέσιμο για ευρεία τάση AC90-240V. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας.

• Είναι το AT-Q-SY1 διαθέσιμο για DC110V DC12V στο σπίτι;

  Είναι μόνο για χρήση AC, δεν είναι διαθέσιμο για DC110V DC12V.

• Μπορώ να αντικαταστήσω απευθείας τον διακόπτη αέρα στο σπίτι με το AT-Q-SY1;

  Είναι καλύτερα να εγκατασταθεί πίσω από τον διακόπτη αέρα. Αυτό το προϊόν είναι ένας ελεγκτής on-off χωρίς προστασία από βραχυκύκλωμα υπερφόρτωσης. Εάν υπάρχει διακόπτης αέρα στο κεντρικό κύκλωμα, μπορείτε να αντικαταστήσετε τον διακόπτη αέρα στο κύκλωμα διαχωρισμού.

• Είναι απενεργοποιημένο το ουδέτερο καλώδιο όταν απενεργοποιείται;

  Ο ουδέτερος πόλος είναι ακόμα αναμμένος όταν απενεργοποιείται;

• Ποια είναι η ακρίβεια της μέτρησης;

  Ακρίβεια επιπέδου 2. Δεν μπορεί να συγκριθεί με μετρητές ηλεκτρικής ενέργειας, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας είναι για αναφορά.

• Ποια είναι η μέθοδος εγκατάστασης και η χωρητικότητα του AT-Q-SY1

  Εγκατάσταση Din Rail. Η εγκατάσταση υπολογίζεται για πλάτος 18 mm και ίδιο με το κανονικό μέγεθος διακόπτη κυκλώματος διακόπτη αέρα 1P.

• Πώς να ρυθμίσετε την καλωδίωση εάν η είσοδος και η έξοδος του διακόπτη αέρα 1P είναι μόνο για ηλεκτροφόρο καλώδιο;

  Οι έξυπνες μονάδες στο εσωτερικό πρέπει επίσης να είναι ενεργοποιημένες, επομένως η θύρα εισόδου πρέπει να είναι συνδεδεμένη στα διπλά καλώδια - Ουδέτερο καλώδιο και καλώδιο ρεύματος, είναι εντάξει να συνδέσετε το ζωντανό καλώδιο στη θύρα εξόδου. Εάν δεν υπάρχει ουδέτερο καλώδιο, μπορείτε να συνδέσετε το ουδέτερο καλώδιο στον κεντρικό διακόπτη ή τη γραμμή ουδέτερου καλωδίου στον ουδέτερο πόλο εισόδου και να συνδέσετε το καλώδιο ρεύματος στον ενεργό πόλο ως συνήθως.

• Τι σημαίνει η επιλογή προϊόντος Α και πώς να επιλέξετε;

  Α σημαίνει τη μονάδα ηλεκτρικού ρεύματος. Επικοινωνήστε μαζί μας και ενημερώστε την ισχύ φορτίου για τη σύσταση.

• Μπορεί το AT-Q-SY1 να χρησιμοποιηθεί για κλιματιστικά;

  Ναι, αλλά αυτό το προϊόν μπορεί να ενεργοποιήσει και να απενεργοποιήσει μόνο την παροχή ρεύματος. Μπορεί να ελέγξει την απενεργοποίηση του ρεύματος, αλλά δεν μπορεί να ενεργοποιήσει απευθείας το κλιματιστικό για δεύτερη φορά.

Σχετικά με το Smart Breaker- ATQCB1

• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ 1P και 2P;

  Τα 1P και 2P έχουν την ίδια λειτουργία αλλά διαφορετικές εξωτερικές διαστάσεις και μεθόδους καλωδίωσης. Η θύρα εισόδου 1P συνδέεται με ουδέτερο καλώδιο και καλώδιο ρεύματος, υπάρχει ένα επιπλέον καλώδιο για ουδέτερο καλώδιο και η θύρα εξόδου είναι μόνο για καλώδιο ρεύματος. Οι θύρες εισόδου και εξόδου 2P συνδέονται τόσο με το ουδέτερο όσο και με το ζωντανό καλώδιο, το καλώδιο ρεύματος στο L, το ουδέτερο στο N.

• Είναι απενεργοποιημένο το ουδέτερο καλώδιο όταν απενεργοποιείται ο τύπος 2P;

  Το ουδέτερο καλώδιο είναι απενεργοποιημένο όταν απενεργοποιείται ο τύπος 2P.

• Είναι το ATQCB1 ένας έξυπνος διακόπτης αέρα;

  Ναι, είναι με προστασία από βραχυκύκλωμα υπερφόρτωσης

• Τι σημαίνει προστασία από τη θερμοκρασία;

  Ρυθμίστε μια συγκεκριμένη τιμή θερμοκρασίας, θα υπάρξει αυτόματη διακοπή εάν η θερμοκρασία φτάσει την τιμή.

• Ποια είναι η ακρίβεια της μέτρησης;

  Ακρίβεια επιπέδου 1

• Τι σημαίνει ρυθμιζόμενο ρεύμα 100Α;

  Το εύρος ονομαστικού ρεύματος εξόδου μπορεί να ρυθμιστεί από 1-100A. Αυτό το προϊόν διαθέτει προστασία υπερφόρτωσης, πρέπει να προσαρμόσετε το ρεύμα στο εύρος που χρειάζεστε.

• Πώς υπολογίζεται το ποσοστό υπερφόρτωσης και υπέρτασης αυτού του προϊόντος;

  Το ποσοστό υπολογίζεται από την καθορισμένη ονομαστική τάση και ισχύ. Πάρτε για παράδειγμα την προστασία από υπέρταση, ρυθμίστε την ονομαστική τάση 220 V και την προστασία από υπέρταση 110%, θα υπάρξει αυτόματη διακοπή εάν η ονομαστική τάση είναι πάνω από 110% με βάση τα 220 V. Τάση διακοπής = ονομαστική τάση 220 V * 110% = 242 V

• Γιατί υπάρχει ένα στιγμιαίο αυτόματο ταξίδι κατά την ενεργοποίηση μέσω του ελέγχου APP μετά την ενεργοποίηση;

  Στείλτε τις παραμέτρους που έχετε ορίσει. Ελέγξτε εάν η προστασία από υπέρταση είναι ενεργοποιημένη αλλά η ονομαστική τάση είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή σε σύγκριση με τη μέση τάση ή το ποσοστό υπέρτασης είναι ακατάλληλο.

• Γιατί δεν μπορείτε να κλείσετε χειροκίνητα μετά την απενεργοποίηση της εφαρμογής;

  Είναι μια εξειδικευμένη ρύθμιση για προστασία από σφάλματα λειτουργίας μετά την απενεργοποίηση. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί για 10 δευτερόλεπτα για να κλείσει χειροκίνητα.

• Μπορεί το ATQCB1 να χρησιμοποιηθεί ως κεντρικός διακόπτης;

  Ναι, είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε αυτό το προϊόν ως κεντρικό διακόπτη. Αλλά αυτό το προϊόν προορίζεται για τηλεχειριστήριο, πρέπει να χρησιμοποιηθεί με WiFi, επομένως βεβαιωθείτε ότι το WiFi δεν μπορεί να αποσυνδεθεί. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτό το προϊόν ως κεντρικό διακόπτη εάν έχετε δρομολογητή συνδεδεμένο σε τροφοδοτικό χωρίς διακοπή ρεύματος.