Επιστροφές & Ανταλλαγές

7-Ημέρες-DOA-Προϊόν-Εγγύηση 30-Ημέρες-Χωρίς-Λόγο-Επιστροφή 180-Days-up-the-the-Quality-of-the-Exchange-or-Refund

Εγγύηση προϊόντος DOA 7 ημερών
Εάν ένα ή περισσότερα από τα αντικείμενα που λάβατε είναι κατεστραμμένα, διαφορετικά ή δεν λειτουργούν, θα προστατεύεστε από αυτήν την Εγγύηση. Επικοινωνήστε μαζί μας για εξουσιοδότηση υλικού επιστροφής εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Μετά την επιστροφή του προϊόντος στη διεύθυνση που παρέχεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, μπορούμε να σας στείλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς χρέωση (θα σας επιστρέψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής) ή μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή 30 ημερών χωρίς λόγο
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και το προϊόν είναι ακόμα σε ολοκαίνουργια κατάσταση, μπορούμε να κανονίσουμε μια μερική επιστροφή χρημάτων, η οποία θα καλύψει την τιμή του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των τελών αποστολής επιστροφής.

Επικοινωνήστε μαζί μας για εξουσιοδότηση υλικού επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

180 ημέρες μέχρι την ποιότητα της ανταλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων
Εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή έως και 180 ημέρες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθετε αν το προϊόν ανήκει σε αυτή την κατηγορία.

Σημείωση: Λόγω της φύσης και της χρήσης για την οποία προορίζονται, ρούχα, παπούτσια, βραχιόλια, διακοσμητικά, αξεσουάρ τηλεφώνου και tablet, οικιακά gadget, διακοσμητικά σπιτιού, παιχνίδια RC, υφάσματα για το σπίτι και άλλα παρόμοια είδη δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν την περίοδο εγγύησης. Για άλλες λεπτομέρειες προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας ή ανατρέξτε σε άλλες εγγυήσεις.

Λείπουν στοιχεία, λάθος στοιχείο (α) ή λάθος πακέτο που στάλθηκε
Κατά την παράδοση, βεβαιωθείτε ότι το δέμα είναι σε καλή κατάσταση (δεν υπάρχει σημάδι ότι έχει ανοιχτεί) και επιβεβαιώστε το περιεχόμενο πριν υπογράψετε το πακέτο.

Για τυχόν προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγύησης:

Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).
Στείλτε μας μια σαφή εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας, ορατές όλες οι ετικέτες αποστολής και (εάν υπάρχει) το προϊόν που παραλάβατε.
Πιθανές λύσεις μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος από την AITE:

Εάν λείπει κάποιο αντικείμενο, θα στείλουμε ξανά το προϊόν/αξεσουάρ που λείπει δωρεάν εντός της περιόδου εγγύησης.

Εάν έχουμε στείλει λάθος προϊόν, είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα είτε θα αποστείλουμε ένα εναλλακτικό προϊόν (εάν υπάρχει και διαθέσιμο). Η AITE θα αποφασίσει εάν πρέπει να επιστρέψετε το λάθος προϊόν ή όχι και θα σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής όταν το παραλάβουμε.

Περιορισμός επεξεργασίας επιστροφών
Εάν έχετε προβλήματα μετά την πώληση, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας για μια λύση ανάλογα με την περίπτωσή σας. Θα επιβεβαιώσουμε εάν πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να το επιστρέψετε.

Η ακόλουθη ενότητα περιγράφει τον χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται για την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος σας.

Για ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας για το αντικείμενο που ανταλλάσσεται θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου σας πίσω και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Για επιστροφές χρημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστράφηκε. Αφού επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας, ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε περισσότερα.

Για την επισκευή, η διάρκεια εξαρτάται από το είδος και το απόθεμα ανταλλακτικών του κατασκευαστή.

Πώς να ζητήσετε εγγύηση (επιστροφή, επισκευή και επιστροφή χρημάτων) και σημειώσεις
Εάν το προϊόν σας έχει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας

Παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:

Περιγράψτε το πρόβλημα με το αντικείμενο σας λεπτομερώς: Τι συνέβη; Πότε? Πως? Δηλώστε επίσης τον πλήρη αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).
Πείτε μας ποια βήματα έχετε ήδη λάβει για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Δώστε τον κωδικό του προϊόντος που αναγράφεται στην εξωτερική συσκευασία.
Στείλτε μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που δείχνει το(τα) ελάττωμα(α). Αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.
ΣΗΜΕΊΩΣΗ:
Πρέπει να παρέχετε μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα/παραγγελία/τον αριθμό SKU του προϊόντος.

Οι φωτογραφίες/βίντεο θα πρέπει ιδανικά να είναι καθαρές και εστιασμένες, να λαμβάνονται υπό καλές συνθήκες φωτισμού και από κοντινή έως μεσαία απόσταση. Αυτό μας επιτρέπει να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε το(τα) πρόβλημα(α).
Εάν το προϊόν επιστραφεί περισσότερο από ένα μήνα μετά την παραλαβή ή εάν το προϊόν επιστραφεί για λόγους πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της μη ικανοποίησης, λανθασμένου μεγέθους, αλλαγής γνώμης), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με τον πελάτη εντός ενός μηνός, η AITE είναι υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής και ο πελάτης πρέπει να τα επιστρέψει χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αποστολής που ορίζει η AITE. Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να παρέχει τον αριθμό παρακολούθησης.
Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας πριν επιστρέψουν ένα αντικείμενο. Επιστρεφόμενα είδη χωρίς εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA) δεν θα γίνονται δεκτά. Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η AITE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το δέμα χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση (Φόρμα RMA), στείλει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέψει ένα εσφαλμένο αντικείμενο ή υποβάλει κενό πακέτο, η AITE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.
Για την επιστροφή χωρίς λόγο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη και ότι όλα τα αξεσουάρ είναι πλήρη και αχρησιμοποίητα.